【嘉庆谈经营】嘉庆老师谈企业日常管理05如何找到本质问题？
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分享时间:2019.6.18
遇到问题时老板该如果做？
嘉庆老师谈企业的日常管理技巧
2019年，许多企业都业绩很差，如果处理公司各类问题？
05如何找到本质问题？
答：别盯着问题看！
遇到问题，你要掌握足够的信息来精准的描述问题，这是第一步。
但要解决这个问题，一定别盯着问题看，盯着症状是找不到答案的，或者只能找到治标不治本的方案。
这就像是门被锁住了，钥匙一定不在门上，你盯着钥匙孔看是没用的，你要到别处去找钥匙。
那去哪里找呢？
我们先来看一下这个（B’）是如何产生的。
比如，我们设定，公司本月业绩的（期望值B）=100万，然后怎么办？
每月的业绩又不会自己完成。所以，我们同时要制定一个实现它的方法，我们假定这个方法是（A）；
那么，理想的状态应该是：做了（A），就能完成（B）。
注：这里说的方法，包括了与之关联的人、事、物等等
可现在做了（A）之后，并没有达到预期结果（B），而是达到了（B’），这就产生了（B’→B）的这个落差。
也就是我们看到的表面问题，或者称之为症状。
然后我们就开始分析，（B’）为什么会产生？
结果发现了有一家讨厌的竞争对手，他们降价了。
这个因素，在我们当时制定（A）的时候，没有考虑进去，是一个在过程中突发的变量，我们称之为（C），现状（B’）的出现，它脱不了干系。
至此，我们发现，现状（B’）并不是凭空出现的，而是由三个因素的共同影响下所导致：
A：为了实现（B）的结果，所使用的方法。
如果方法是错误的，目标自然无法达到。
B：期望值。
目标设置不当，或者目标设定过高，那么即便完美做到了A，这个目标也无法达成；
C：过程中出现的变量。
方法和目标都没有问题，可是出现了意料之外的事，也有可能导致目标无法达成。
因此，（B’）只是症状，而导致这个症状出现的是ABC这三个因素，他们才是更本质的问题。
所以，要解决这个问题，不能盯着（B'→ B）看，而是要透过（B’）去看ABC，我称之为透析三棱镜。
下面，我就来说一下这个三棱镜具体怎么使用。
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