随风_YA2H2 发表于 2020-5-29 15:05:33

寄奢侈品担心丢件,选择顺丰,丢件有保障,分享我自己的经历

  本人寒假从国外回来给不同城的小姨带了一个包包。因为从前没有奢侈品寄件的经验,上网查了查,结果映入眼帘的都是奢侈品丢件理赔无果的经历,看的人胆战心惊。考虑再三最后还是选择了顺丰,想着毕竟是大公司可以放心一些,而且相比之下,顺丰应对"顺丰丢件"设置的保价服务处理机制还是比较完善的。

  从广东寄到福建,按理来说不是很远,可是过了两个星期小姨还没收到,我就开始有些慌了,最害怕的事还是发生了。于是我马上通过寄件的微信公众号联系线上客服人员,对自己出现的顺丰丢件问题申请理赔。提交理赔申请后,我又担心的不得了,直接拨打顺丰95338的人工客服,客服说会将其交由理赔部门的工作人员,让他们直接打电话来进行沟通,争取尽快处理问题。
http://www.ushunde.com/data/attachment/forum/202005/29/110843vifeninaaeng585b.jpg.thumb.jpg  煎熬的等待了两三天,理赔专员的电话终于打来了,诚恳的道歉后承诺会在三个工作日内按照我保价的价格赔偿,并留下了我的支付宝账户和身份证号等信息。挂了电话后,悬在喉咙的心放了一半儿,接下来就是有点焦急的等待,要是不能赔偿可怎么办,怎么给小姨一个交代啊。这几天我过几分钟就查看一下支付宝,担心的不得了。第三天中午终于收到了支付宝的转账,危机警报解除,真是如释重负啊。

  这次的经验真的令我感慨万千,好在我选择了顺丰和保价服务。丢件的情况是寄件方和快递公司都不想见到的,但是这种意外谁也没办法避免,幸运的是整个申请过程与协商都比较顺利,最终也拿到了原价赔偿。虽然小姨的包包来不及在过年时背上了,但好在没有什么损失。还是庆幸选择了顺丰,果然大公司值得信赖!
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