又到一年618，小鹅花钱提醒您切勿落入冒充电商客服退款的诈骗陷阱
“我是××客服，您购买的商品有质量问题，我们将对您进行赔付。”“我是××快递员工，您购买的商品在运输途中破损，我们将对您进行赔付”。如果接到这样的电话或者短信，切记，这就是典型的电信诈骗！！！
一起来看看小鹅花钱为您总结的真实案例吧！
案例1：
3月17日，正在吃午饭的王女士接到一通陌生来电，对方自称是某宝电商平台的客服人员，因王女士在该平台购买的衣服有质量问题，承诺给王女士退款并给予3倍赔偿，但需要王女士先通过某平台进行身份验证，期间多次以平台系统故障为由，诱导王女士向其指定的账号进行多笔转账，迟迟没等到退款理赔的王女士意识被骗后报警，共计被骗15000元人民币。
案例2：
4月26日，家住砚山县的张女士接到一通陌生来电，对方自称是某电商平台的客服人员，因张女士之前在该平台购买的新生儿奶粉有品质问题，需要统一召回，并给予退款和补偿，但需要先对张女士身份信息和退款卡 号进行核对，不断诱导张女士提供转账验证码，并向指定账号进行多次转账，后知后觉的张女士发现退款理赔没收到，自己却被对方转走了27000元人民币，随即报警。
揭秘诈骗手法
冒充客服退款理赔的诈骗，骗子会先通过非法手段获取事主网购信息，然后联系事主以其购买的商品有质量问题、已经损坏或丢失为由，告知事主可以“双倍返还”"退款不退货”。利用个别事主爱贪图小便宜的心理，步步诱骗事主下载“退款”软件或视频共享软件，骗取事主的身份证、银行卡、验证码等重要信息，转走事主银行卡内金额。
小鹅花钱温馨提醒，防骗千万条，不给密码第1条！
1.收到自称“店铺客服”“卖家”人员的来电，请勿轻易相信，一定要先到正 规网站核实交易信息，或者通过正 规渠道获取官方电话核实。
2.正 规网络商家退货退款无需事前支付费用，退款款项会由支付渠道原路退回，切勿轻易点击所谓店家提供的网址，不能在这些网页上填写相关信息，更不需要开通其他金融产品来进行所谓的“退款验证”。
3.千万不要将银行卡密码、短信验证码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作，不要点开对方发来的“退款链接”，凡是退款要验证码的都是诈骗！
记住！验证码是保护资金安全的最后一道屏障，谁要都不给！
难以分辨是不是诈骗？可拨打反电信诈骗专线96110咨询求助。
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