【嘉庆讲营销】学会倾听：倾听是顶级销售员的沟通秘诀

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【嘉庆讲营销】学会倾听：倾听是顶级销售员的沟通秘诀
分享时间:2019.5.20

倾听：顶级销售员的沟通秘诀
前阵子为了签一份合同，我见到了某公司号称顶级销售的营业人员，据说他是业内知名的销售员。
出乎我的意料，这位顶级销售是一位三十几岁的年轻男性，给人的感觉非常爽朗亲切。
在我们会面的过程中，他丝毫没有说个不停，也不会给他人“我要强行推销”的压迫感。
要说他的过人之处，那就是非常认真地听我说话。
从工作聊到养老，他都设身处地地听我讲话，附和得也恰到好处，不知不觉之间我就说了许多无关主题的事情。
面对需要签订的合同，我作为一个外行，常常提出奇怪的问题。
可是他完全没有否定我的意见。
从他的口中，我没有听到一句“不是”“但是”“所以嘛”“啊？”等带否定意义的话语。
即便我说错了，他也一定会先对我的话表示肯定，然后用“我的想法是……”这种表达方式说出意见。
从他的身上，我完全看不到“这个人说的不对，我要纠正她”的强势姿态。
他在认真倾听我的意见的基础上，给出了切实的建议。
他的建议并不是“我想让你和我签合同”的销售式劝说，而是本着“我希望为你提供你人生必需的东西”的态度，站在专业角度，真诚地为我讲解利害得失。
结果，我自然而然地与他签订了合同，因为我发自内心认为“此人值得信赖”“这个人推荐的合同内容不会有问题”。
本来在和他见面之前，我心里有一点成见：“既然是顶级销售，大概会气势汹汹地向我推销吧……”“会不会像机关一样讲个不停，我连插话的机会都没有？”但现实与我预想的完全相反。
顶级销员最有力的武器其实就是“倾听”。
会倾听的人和不会倾听的人，
得到两种不同的收益
这 位 销 售 所 运 用 的 倾 听 方 法 就 是 我 前 边 提 到 的 倾听术。
绝对不指挥他人，让对方感到放松，营造舒缓的氛围，让对方愉快地谈话。
我认为这是最佳的沟通方法。
同样是“倾听”，“听众”的不同会导致完全不一样的结果。
如果听者绷着脸毫无笑意，冷不防地问：“初次见面，请问你对这件事有何看法？”想必没有人能愉悦地开口讲话。
相反，倘若一个人在与他人初次见面时笑脸相迎，言谈中夹杂着赞美：“初次见面，您这张名片设计得很有品位。”稍稍闲聊后，才开始提问，你觉得会怎么样呢？
如果把“板着脸”的前者视为小 A，把“笑眯眯”的后者视为小 B，小 A 和小 B 在同样的谈话中获得的结果会完全不同。
当我们面对小 A，我们或许只会讲出三成心中所想，而当我们面对小 B 则可能讲出六七成，甚至会在不经意间说出更多远超我们预想的内容。
即便是初次见面，当我们面对“好听众”，也会不知不觉说很多。

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