微粒贷为听障人士提-供金融服务 坚守普惠金融理念

风向不变

　　微粒贷是微众银行推出的首款银行个人小额信贷产品，在2015年5月正式上线，具有方便快捷普惠的独特亮点，微粒贷为听障人士提-供金融服务坚守普惠金融理念，在2016年就成立了手语客服团队。

　　

　　微粒贷

　　在金融服务中，微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品，利用远程视频的方式提-供手语服务，此外还通过人工+AI智能系统提-供7x24小时的客服服务。

　　如果说社会文明程度的提高是无障碍沟通的基础，那么科技的发展就是为听障人群打破沟通壁垒的重要手段。因此，微粒贷为听障人士做出了以下改变：

　　1.2016年，微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人

　　2.形成了专门的手语客服团队，并为视频手语服务搭建了专门的网络设备；

　　3.视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息，核实用户借款意愿，并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。

　　截至目前，微粒贷已经为超过7500位听障人士，提-供上万次手语服务，微粒贷为听障人群提-供手语客户服务的背后，是其一直坚守的关爱社会的普惠金融理念。和其他机构相比，微粒贷首创的手语视频服务也被大家屡屡称赞，为听障人群的服务提-供了很多便利。

　　

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　　相关参考：

　　微粒贷

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