电声营销旗下公司零售新服务 实现远程共享 三方共赢

陈笑

据2017年社会消费品零售数据显示，全国零售总额每年保持稳定增长态势，线下终端零售销量占总额的80.4%，依旧是零售消费品的主战场，并且保持稳定增长。目前国内的终端门店数量巨大，品牌商会对门店分级投放促销资源，只有业绩优秀的门店才能派驻促销人员。在线下销售场景里，涉及个人健康和营养相关度越高的商品，就对专业知识传递与引导购买的依赖性越高。

根据现有的消费品零售市场情况与品牌特性，广东电声市场营销股份有限公司（以下简称“电声营销”）旗下公司——广州市天诺营销策划有限公司（以下简称“天诺营销”）一直在寻找如何用更低的成本、更高的效率将品牌促销服务覆盖更多线下门店的方法，更好地完成品牌传播与产品销售。基于以上两点，天诺营销为美赞臣提供了远程NC（Nutrition Counselor 营养顾问）服务，即门店远程视频共享促销员。

远程NC服务是通过视频通话技术为线下零售门店提供远程营销服务，比传统的驻店促销员模式效率更高，成本更低。远程NC通过互联网+顾问式服务，打造线上引流、线下到店、线上服务、线下购买的循环模式，助力实体店寻找销售突破点。

操作流程图

远程NC服务项目开展9个月以来，已为2万多名美赞臣顾客提供优质服务，达到成功销售6万多罐的业绩，销售总金额达一千七百万。远程NC模式，既能帮助商品实体店拉动销量，同时也构建了三方共赢的平衡状态，对品牌商而言，能够提升美赞臣品牌形象、扩大驻点服务门店数量、提升产品销售额、提升新会员招募数量；对消费者而言，拥有专业一对一服务、双方营养知识交流、额外的购物奖励；对商品实体店而言，提高额外销售提成、吸引消费者人流、加强消费者对门店忠诚度。

远程NC服务的核心应用价值主要体现在以下三方面：

一、远程一对多的真人视频销售，远程NC可以为多个终端门店提供在线销售服务，让原本无人驻店的门店在整个销售服务链条中得到全面的质量提升，消费者可以在门店享受一对一的专业顾问式服务；

二、线下终端人员投入成本降低20%，远程NC驻店模式的效能比达到1:5，相比线下销售驻店的模式，远程NC驻店更多、覆盖更广、成本更低，并且保持专业水平不变的情况下服务更多的消费者；

三、进行数据分析与用户画像，销售数据皆可追溯，基于商品的全销售流程节点数据，帮助销售管理人员全面掌控销售信息和优化销售管理工作，同时通过大数据统计分析用户画像和数据挖掘，帮助销售管理人员快速洞察零售市场和消费群体的动态变化。

目前电声营销已经与包括丰田、通用、雀巢、华为等100余家国际知名品牌商合作，并为其量身定制并提供了以体验营销为核心，结合零售终端管理、品牌传播等一站式立体营销服务。电声营销公司创始人梁定郊、黄勇、曾俊、吴芳等，均曾任职宝洁公司，具备专业、丰富的营销行业经验。电声营销是中国领先的营销服务提供商，具有全国营销服务管理与执行网络，从事品牌传播、互动体验营销、零售终端管理以及数字营销等营销服务。

未来，电声营销也将继续坚守“网聚创新精英，引领营销变革”的企业使命，努力将公司打造成全球客户首选、雇员最满意的创新型营销机构。想要了解更多关于“电声营销”的详细信息及场景体验服务，也请关注电声营销官方网站获取更多详情！