科技酒店正在“消失”！

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　　在这次的疫情之下，我们看到了科技+住宿的另一面。

　　1月28日，华住集团要求旗下 5700 多家酒店即日起强化推行智能化无接触服务，包括自助入住、机器人送物、零秒退房、华住会远程办理入住等，以尽可能减少疫情期间人与人的面对面接触和客人在公区的逗留时间，降低病毒传播和交叉感染的风险，保障酒店客人与一线员工在住宿环节的安全。

　　在杭州隔离的酒店里，工作人员用16位送餐机器人，减轻工作人员压力，也节约了防护用品。

　　南宁酒店预订从酒店的应对疫情的方式，我们不难看出，科技正在渗透住宿业，未来的住宿业一定是科技融合的产业。科技会变成一种常态化工具，被运用到住宿空间的各个角落，未来，人人都是科技酒店，“科技酒店”将不再成为住宿业的一种类型，“科技酒店”正在消失......

　　往日，在住宿业的智能科技刚刚起步的时候，因为新鲜感而被大做文章，科技酒店成为一时之热，被拿来当做吸引客人的武器，他们也的确吸引到了大批酒店人以及消费者的关注。尔后，科技开始在行业内深化，就出现了质疑的声音：人工智能冷峻、机械、无感情投入，会不会反而让人们的体验感下降，产生其它的服务障碍；同时也衍生出一批追崇自然的原生态酒店，它们提出了反科技主张，智能酒店，变得不再如从前吸睛。再后来，到了2019年末，又有一些观点开始阐述科技的优势，尤其是备受科技助力的连锁酒店，不少声音指出人工智能是基于人的智能服务，把机械的工作交给人工智能，把人性化服务交给人来做，这样，人们就可以从反人性的机械工作中脱离出来，投入到更复杂多变的人性化服务当中去。这一理论仿佛具备强大的综合性，让人们对智能和人工的认知抵达基本上的和谐，抵消了大部分的冲突。

　　然而，这依然不够先锋与全面。从惊艳，到怀疑，再到回归理性，这大概是任何新事物的发展路径。然而，智能科技，是一个多么变幻莫测的课题，科技具备无限的可能性，相信属于科技的行业后续应该是：回归理性，永远惊艳！！那么，行业对待智能科技，到底应该有一个什么样的先锋视角？本文给出几点思考，望能助力行业，更准确的理解科技的力量和意义。