中华保险上下同心 直面疫情考验

陈笑

在新冠肺炎疫情的特殊时期，中华保险员工奔赴一线、坚守岗位，公司扩展保险保障并积极捐赠，整个集团上下同心，坚持为客户送上暖心服务，勇担社会责任。

2020年1月30日，中华保险的一位人伤医勘员张某接到了一个求救电话。电话对面是一位在交通事故中股骨骨折的伤者，由于其无法支付就医费用，医院已经停止用药，情绪不安，恳请中华保险相关人员前去救助。纵使患者就诊的医院有疑似新冠肺炎病例，张某还是决定以客户为先，做好防护措施后，毅然前往医院。张某告诉患者，中华保险将尽快协调各项手续，解决医药费划付问题，以解客户燃眉之急。客户情绪被有效安抚，对中华保险连连表示感谢。

张某只是中华保险上万个坚守岗位的员工之一，还有若干奔赴在一线的理赔人员、坚守岗位7*24小时倾情服务的客服人员，以及在全国各地主动捐资捐物的各位干部员工。在中华保险集团党委动员指导下，中华保险系统团委发起捐赠号召，短短2天内，各地员工自发捐款便达到196.4万元，同时捐赠有大量口罩、消毒液等防护物资，支持疫情前线。其中，内蒙分公司、湖北分公司、湖南分公司、四川分公司、甘肃分公司等多家分公司员工一天内捐款超过10万元。

“做有温度的服务，做有担当的中华保险”。员工热情服务，集团自有担当。中华保险在现有保障基础上扩展保障内容，并向处于武汉市防疫工作一线的医护人员捐赠保险保障。各地分公司亦做出捐赠保险保障等措施。

疫情当前，共克时艰。在这样的特殊时期，中华保险集团上下发力，保障客户权益，持续关注疫情防控进展，积极协调各方资源，发挥保险保障作用，尽力支援战疫前线，同时抓好服务保障和内部防控工作，与全国人民共同奋战，取得疫情阻击战的最后胜利。