江小白：共创就是和用户一起折腾

聪明的人

在新消费浪潮到来的当下，传统的市场要素正在发生意想不到的改变。这种改变，不但体现在各种创新产品的出现，更体现在用户和品牌商之间的关系中。伴随新消费浪潮的推进，消费者的地位逐渐得到提升。
就在众多企业为讨好消费者挖空心思的时候，11月30日江小白举办了一场“江小白＋品牌创造者大会”，旨在与用户一起尝试共创产品的可能性。在这场新消费试验场中，江小白展示出的“消创合一”理念、“共创共享”的探索，都为今天的新消费浪潮提供了一种值得思考的可行性方案。
用户是消费者，也是创造者
2019年可谓是消费品牌的联名之年，各大品牌之间纷纷牵手。如李宁与《人民日报》、雪碧与江小白、恰恰瓜子与周大福、Prada与Adidas等等。但不少品牌联合似乎仅停留在“名字捆绑”或“制造噱头”的层面，雪碧与江小白的联名则更进一层，达到深度的味道融合。
9月初，雪碧推出了“白酒柠檬风味汽水”，江小白推出了“柠檬气泡酒”，两个品牌共同联名，并搭配成礼盒售卖。该产品引起了业内不少人关注，并呈现了较好的销售势头。这次联名是实至名归的产品融合、味道融合，既实现了产品的口味创新，也进一步引导和满足了潜在的市场需求。消费品牌的“联名”被推向了更深的层次。
事实上，这次联名并非缘起于双方在会议室的碰头，而是在用户撮合下促成的。
2018年初，在抖音、快手、微博等各大社交媒体上，江小白混雪碧的喝法开始走红。网友们还给这杯混饮取了个名字，叫“情人的眼泪”。据不完全统计，抖音上“情人的眼泪”视频累计播放量过亿，微博#情人的眼泪#话题阅读量近4000万，讨论量达2.7万。网友留言不断要求雪碧和江小白“在一起”。于是，雪碧和江小白在用户的创意和呼声下共同推出了新品。“消创合一”，用户角色实现了从消费者到生产者的融合。

事实上，近年来市场上涌现出了不少用户共创的案例。电器行业，美的今年推出一个用户共创品牌“布谷”，用户可以通过共创平台“布谷研究院”参与产品共创。匡威推翻行业传统“只小调不大改”的定制方式，从鞋底、鞋带再到配色，放手让用户做属于自己的独一无二的鞋子。
这些案例都取得了非常好的效果。但是仍未形成一种长效机制，让用户愿意长期参与到产品共创中去。那么，能不能让用户共创拥有一种可持续的机制呢？
用户参与共创，更要参与成果分享
江小白做了“共创共享”的尝试，即让用户在产品共创的过程中，既享受到产品的使用价值，又能通过产品的销售获取相关收益。
在抖音、微博、B站、快手等媒体平台上，有不少用户分享了“情人的眼泪”，并与江小白互动参与了“柠檬气泡酒”产品的共创。针对这些用户，江小白做了一个两百多人的用户名单，并发出了邀约。最终，有115位用户前来参加此次品牌创造者大会。
在大会现场，江小白公布了共创产品“柠檬气泡酒”在天猫店头两个月的销售额，并拿出了一部分利润，给现场的用户每人发了1833.86元的红包。在江小白看来，一个“共创共享”的机制是吸引用户持续参与到共创的必要条件。

“用户共创，用户共享。既然大家共创了产品，那么大家也理应享受到共创的红利。江小白的今天，可以说就是用户成就的我们。”江小白相关负责人介绍说，“新口味的探索，喝法的新尝试，社交分享……在共创的过程中用户自发地参与了多方面事情，让我们得以在全国各地发芽生长。”
据介绍，参会的用户来自天南海北，涵盖了近30个省市区域。在现场，有4名70后、22名80后、87名90后，还有两名00后，一同给江小白的32名中高层提出批评和建议。
有人建议江小白出副品牌打造高端产品，迎合消费升级；也有人建议江小白做女性市场的产品，满足多种细分市场。江小白团队表示，未来会在合适的时机尝试推出一些新产品和新口感。针对这些批评和建议，江小白专门设置了奖金，奖励那些特别有价值的吐槽和建议。

新消费试验的本质是做体验
今年5月8日黑蚁资本的投资者年会上，江小白讲述了企业的CBA思维：首先思考如何做好C端，帮用户创造价值，帮伙伴和员工创造价值，在这之后才是帮我们自己和股东创造价值。
用户共创是江小白CBA理念的实践动作，“品牌创造者大会”则是用户共创的尝试形式。一名参与邀请用户的高管表示：“在线上，用户的意见会说得比较简略。与用户沟通的最好方式就是当面听取用户的批评与意见，大家可以把需求和意见说得更清晰准确，让用户共创能够更好地落地。进而我们也能够做出更好的产品和用户体验。”
新消费时代，用户需求越来越多变且富于个性化，众多企业都在渠道、场景、情感、服务定制等方面努力提升用户体验。本质上，江小白的新消费试验场，也是与用户一起，共同创造着新消费体验，这避免了形式大于内容的窘境。让用户体验往上游扩展，让用户参与到生产端，享受共创的产品也享受共创的利润，这种玩法有机会把用户体验提升到更高维度。
在推出用户共创的“柠檬气泡酒”之后，江小白还推出了一个“新酒饮计划”，尝试联合不同的酒种满足不同的口味需求。 自2018年以来，天猫等销售平台的数据显示，当前酒饮市场用户需求越多元，呈现出口感多样化、品类多样化、场景多样化的趋势。这次品牌创造者大会上，一百多名用户的意见反馈也呈现了相同特点。
此次大会开始之前，与会人员参观了江小白的江记农庄和江记酒庄。多数用户感慨没想到江小白有自己的高粱产业园，没想到江小白的江记酒庄有那么大。将优质产品供应链和用户共创结合起来，江小白的新消费试验场有可能会继续做出让人惊喜的产品。

“我们想让共创机制走得更久更远，让用户和我们长久地在一起。但这种模式我们也是第一次尝试，也有一些不成熟的地方要逐步改良。不管结果如何，我们都会不停地去探索，去提升用户体验，创造用户价值。”现场的一名江小白名高管说，未来将会继续尝试并优化用户共创的模式，扩大用户参与的人群，扩大用户共创的频次。
这场试验才刚刚开始。