管理微信客户

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管理微信客户
一朋友在朋友圈里发消息，用工具检测了一下粉丝，结果发现千人的好友，有百人已经取消关注他了，而且里面还有很多非常熟悉的。你是不是也遇到过这种情况?那么反问一下自己：这近千人朋友里有多少一个月没沟通了，有多少半年没沟通了，有多少加为好友后就没联系过?
这是很多人使用微信的一个过程，原来微信里都是亲朋好友，可慢慢的陌生人越来越多。尤其我们开门店的朋友，想把微信变成一个维护客户关系的平台，大量的陌生人，让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。
而对这些好友我们往往疏于管理，如果再偶尔群发广告，朋友圈刷刷产品的话，掉粉就成了理所当然的事情。即使不掉粉由于长时间没有人维护，信任基础缺失，这些好友基本上是堆积起来的数据，很难激活，也就对我们没有太大意义了。

Y3微信管理系统可以对你现有的粉丝实现合理的分配，大大提高资源利用率。 具体来讲： 比如你上广告，有广告进线，系统上线后，可以实现对实时进线的粉丝按销售人员平均分配。也可以统一进粉后，按照销售人员的能力按需分配。 当然，也可以对已分配的粉丝，进线二次分配，提高资源的利用率。
如何用Y3微信管理系统管理微信客户?
1、要给客户贴标签

　　由于微信没有分类功能，Y3微信管理系统通过标签化对好友进行分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就针对性的管理了。
2、要把客户分类

　　实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络，到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开，再次到店的客户有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来。消费过是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护;没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求。

基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类

　　到店客户(Y)

　　没到店的客户(N)

　　消费过的客户(M)

　　没有消费过的客户(O)

　　重点客户(VIP)

　　标记可以自己自由设定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分组功能，但他有一个标签的功能，一个用户可以添加几个标签。用标签把客户区格出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。可能好些客户的状况已经忘记了，但没关系从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。
3、客户要区别对待

　　没到店的客户(N)：要侧重把客户引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要搞的新颖点，不能让客户觉得很LOW

　　到店客户(Y)没有消费过的客户(O)：这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传，新产品、新服务等，挖掘客户需求。

　　到店客户(Y)消费过的客户(M)：客户对门店有一定信任，对产品也认可，对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求，针对的制定促销方案。

　　重点客户(VIP) ：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的给予人文关怀，让客户成为你的朋友，然后让他介绍客户给你。
4、沟通要有主次

　　消费过的客户：这是我们门店经营的基石，虽然没给我们创造高额利润，但其分摊了我们的经营成本。对于这类客户我的方法一般是在空闲时间分批次的沟通，一次联系5个那个有回复和哪个聊一会，把他当成工作的一部分每天抽出一个小时找这些客户聊天。沟通这类客户时要喜新不厌旧，但原则上是新客户优先。别说我势利，毕竟新客户刚刚接触我们，我们需要尽快的给他建立一个认知，而老客户已经对我们相当了解了。
　　没消费过的客户：是我们努力争取的对象，但由于么有和门店和我们产生过链接所以很难持续的输出话题。对这类客户我把它分为A、B、C组群发信息(需要针对性的编辑几套话术，不能群发个祝福啥的一点用没有)，有回复的再逐一沟通。
5、互动的渠道、方法

　　互动是微信客户管理最为重要的环节，是彼此相互建立信任和好感的基础。微信群随着微信群的泛滥，各大微信群都在迅速的走向衰退期，现在建一个微信群最短7天就面临死亡了。要么集体潜水，整天没人说话，要么就是乱飞广告。微信群现在的营销效果骤降，营销价值也在急剧降低。
6、如何利用Y3微信管理系统营销?

Y3微信管理系统立足于微信，不仅可以实现对微信的管理，还能做微信营销，搭建属于企业自己的自媒体平台。上线后，可以提高公司对销售的管理水平，并能帮助你做广告营销。
　　从营销角度来说，不管是的企业/实体商家都可以去拓展微信营销。要做好微信营销，核心是抓住两个号(个人号和公众号)+小程序。

微信个人号和公众号，有些企业，尤其是中小型企业的信息都来自个人号，也许觉得个人号做营销相对容易，公众号的门槛有点儿高，实际上作为企业，一定要有自己的公众号，企业在移动端没有公众号，就好比没有独立官方网站一样，缺乏公信力。

　　个人号营销

　　微信个人号之所以更方便做营销，是因为微信个人号有先天的优势，就是转发非常方便，社交传播便利高效;而且微信有多个渠道传播:一是朋友圈，二是微信群，三是对话框。超弦云名片以核心技术重构的智能名片工具，打通小程序和企业微信，重建个人名片，启动微信端企业社交功能，让每个人递出的不仅是一张名片，更递出了人、产品、公司和沟通方式。

　　微信群营销

　　对企业来说，微信群就是把具有共同标签的部分人群拉到一起，比如，对于产品感兴趣的人或者潜在客户，那么这个群就要发挥服务作用、交流作用，用来维系长久的客户关系。因此，如果微信群能够做好，给企业带来的价值也是不可估量的。超弦云名片的微信智能销售系统中包含了人工智能名片系统，商城系统，员工只需要通过企业开通的小程序分享自己的名片到微信群，形成新形式的获客裂变效率。

　　朋友圈营销

　　朋友圈是我们最长用的宣传阵地，也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的主战场。朋友圈的使用可以遵循几个规则：
1、杜绝广告刷屏：
2、保持朋友圈的美观
3、前面两点是基础，做好了就开始考虑，就要考虑发怎么什么内容了。内容设计需要：首先要把自己做一个定位，要树立某种恰当的形象。然后发的内容要符合这个身份，身份的目的是让我们成为意见领导更好的促进销售。
　　现在关注“Y3系统”公众号，即可申请使用Y3微信管理系统。
　　公众号营销

　　公从号与小程序可以相互绑定，相互导流，共同提升客户积累。公众号可以为客户提供资讯服务，如病害、农技、植保等信息服务;小程序能为客户提供较佳的产品信息，方便客户订购选择。整合销售网络各个环节，形成统一的群发机制，通过微信小程序，实现群发效果倍增，转发的同时接入订单流程，大大提高了微信群、朋友圈转发的转化率。

　　对于公司来说，公众号资讯服务，加上智能名片或小程序商城，两者协同发力，共同打造社交电商平台，再加上便利的微信支付，可以重塑公司流通新网络和秩序，帮助公司抓住社交电商的红利，带来业绩、市场、客户的倍增。

　　Y3微聊系统一键收藏发送话术

　　智能客服包括一对一沟通和群发，其中一对一沟通是最有效的建立信任的方式，我们要制定一对一的客户共同计划，不要等着客户来和我们主动沟通。重点客户让我们沟通前好好想想话术，女性三八节可以针对性的发个问候，北京有啥天气情况可以温馨提醒，意向A产品，当这个产品有政策时第一时间能找到她。群发，是一个双刃剑，一定要在群发时设计好话术。一个好的话术可以促进销售，但话术不到位，可能就得罪很多人了。

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