跨越速运服务怎么样？高效、专业获零差评！

娟娟

很多人，走在路上时，都看到过跨越速运的运输车辆。也曾对这抹靓丽的“紫色”有过好奇、探索的欲望。那么，作为物流企业，跨越速运的服务究竟怎么样呢？这一次，我们从他们内部人员的视角一起来看一看！
销售部小姐姐刘爽，高效专业服务无差评
很多人对销售工作都嗤之以鼻，觉得这是一份需要低声下气、卑微顺从的工作，可跨越速运销售部小姐姐刘爽并不这么认为，她用实际行动提供给客户优质的服务，并代表跨越速运为物流行业给出另一份更高效和专业的示范。
当客服部正在为客户解决问题时，配载部正在为客户的订单加速时，调度部正在为客户安排司机运输时，取派部正在飞速完成取派任务时，跨越速运的销售部却承担着高效的应对工作。刘爽表示，在对接客户时，收派件员只服务固定区域内的客户，这对个人件还能应对，但在对接企业客户方面，往往货物所在地并非一成不变，由我们销售人员去对接会更加高效。
刘爽的工作需要与客户方进行沟通交流，进而对接和传达客户的需求。虽然说跨越速运有着极为高效的物流运作模式，但像刘爽这样的销售人员的存在就能更好的保障货物安全和提供更优质的服务。
对于客户的某些个性化要求，比如要求跨越为其承运的货物箱体皆不能出现变形、破损等情况，刘爽也都通过质控群组来一一解决客户的问题。据悉，目前刘爽已经服务过上百家客户，却无一差评，而在跨越速运销售部门培养和锻炼出的高效和专业就是她应对客户疑难问题时乘风破浪的勇气。
取派部小哥哥周东，在跨越速运收获成长
去企业客户的仓库进行取派件，为货物包装，为客户核算运费，并记录订单信息传送进跨越速运的ERP系统“铸剑系统”......这些都是跨越速运取派小哥周东的日常工作。在别人看来琐碎的工作任务，但在周东眼中，他视每一项任务为成长关卡，日复一日的辛勤工作中他练就了一身本领。
每年双十一前后都是跨越速运订单量最多的时候，也是周东一年内最忙的时候。记得有一次遇到“将100箱五金制品紧急发往上海”的运输任务，周东临危受命，主动加入人手不够的打包装货组，即使货物重达60斤，他也没有叫苦叫累。再如大雨中运输客户的3C数码产品，周东凭借着随机应变和服务意识，实现了30多箱货0打湿的好成绩，事后客户也对其大加赞扬。
“在跨越的服务经历，让我明白好的服务可以带来更多的客户”周东真诚地说，“很多人跟我一样，很自豪能够成为一线服务团队的一员。在服务客户的同时，能够看到客户也在给我们回馈。
像刘爽和周东这样的工作人员还有很多，他们对待自身工作始终兢兢业业、认真踏实。难怪跨越速运的服务一直以来，都能深受大众好评！