跨越速运的服务质量如何？为什么？

娟娟

作为经常使用跨越速运的寄件服务的老客户，我对“跨越速运的服务质量如何？”这一问题还是很有发言权的，答案毫无疑问是：跨越速运的服务质量很好。且不说跨越速运除了有基础服务外，还有等通知派送、防水包装、免费装卸货等增值性服务，其实我更看中的是它的服务细节。

众所周知，跨越速运的服务在整个物流行业都是数一数二的水平，服务质量高、口碑好早已成为行业共识。物流网点的服务是很重要的一个部分，一直被人诟病的“未经收件人同意就擅自放到驿站或者快递柜”的行为，就曾引起消费者的强烈不满。




“您好，这里是跨越速运的客服热线，我是客服部的XXX，通过后台可以看见您的货物已经成功签收了，这次打电话来做个回访，请问您对本次货物寄递的全程服务满意吗?或者您有什么意见建议都可以提出来。”“没事，我们跨越速运是包免费装车卸货的，交给我们吧!”“X先生/女士，您的货物已安全到达指定地点，请问您现在方便收货吗?”

15年来，跨越速运始终坚持“勇于跨越，追求卓越”的企业精神，不断为客户提供安全、准时、快捷、经济、优质的服务。

与电商个人件物流不同，跨越速运聚焦B端企业件，考虑到客户的货物量大的问题，跨越速运推出7*24小时上门取派服务，免费装车卸货服务，成功解决客户搬运重货的难题，满满的货物承载着跨越最真诚的心。此外，倾听客户的意见建议也是跨越速运服务的一项核心内容，总裁信箱的推出，让每一位客户收获和跨越领导人真诚沟通的机会，您的每一次反馈都成为了奠定跨越速运日后提供更优质服务的基石。

从客服服务到末端派送服务再到倾听服务，跨越速运真正做到了将服务贯穿货物取派寄递的全流程。不论面临旺季、恶劣天气、突发疫情等情况，跨越速运的服务绝不会打折扣，包括客服、派送小哥在内的跨越全体员工在正式上岗工作前，都接受了专业的培训，为客户提供标准、优质的服务是跨越速运的初心所在。

以生鲜水果樱桃的寄递运输为例，在跨越速运提供的贴心服务、航空直发、保鲜包装、智能监控、跨越领鲜销售渠道等的保障下，实现“樱桃自由”、变现樱桃价值只需8小时，且全程又快又稳。一站式樱桃寄递服务，就找跨越速运，值得客户信赖！

其实，跨越速运的服务质量很好还体现在很多方面，比如它的时效业务、整车服务、航空业务等等，且优质服务总是渗透在客户下单至收货的全过程。总而言之，
跨越速运是一家服务质量很高的物流企业！